Читать «Права потребителей жилищно-коммунальных услуг» онлайн

2) при обнаружении неисправностей, повреждений коллективного (общедомового), индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета или распределителей, нарушения целостности их пломб немедленно сообщать об этом в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем;

3) при наличии прибора учета ежемесячно снимать его показания в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю не позднее 26-го числа текущего месяца;

4) обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его проверки;

5) допускать представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора в занимаемое помещение:

— для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования — в заранее согласованное с исполнителем время, но не чаще одного раза в 3 месяца;

— для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ — по мере необходимости;

— для ликвидации аварий — в любое время;

6) допускать исполнителя в занимаемое помещение для проверки состояния приборов учета, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных сведений об их показаниях в заранее согласованное время, но не чаще одного раза в 3 месяца;

7) информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано прибором учета;

8) своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги;

9) использовать коллективные (общедомовые), индивидуальные, общие (квартирные) комнатные приборы учета, распределители утвержденного типа, соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений и прошедшие проверку.

Запреты для потребителя

Потребителю запрещается:

— использовать бытовые машины (приборы, оборудование), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителя;

— производить слив теплоносителя из системы отопления без разрешения исполнителя;

— самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, предусмотренные проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом, самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, установленных в жилом помещении, свыше параметров, предусмотренных упомянутой документацией;

— самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), демонтировать их и осуществлять несанкционированное вмешательство в их работу;

— осуществлять регулирование внутриквартирного оборудования, используемого для отопления;

— несанкционированно подключать оборудование к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения напрямую или в обход приборов учета, вносить изменения во внутридомовые инженерные системы.

7

Приборы учета коммунальных услуг

Учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или нежилом помещении, осуществляется с использованием приборов учета.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Оснащение помещения приборами учета, ввод их в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена обеспечиваются собственником помещения.

Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем на основании заявки собственника помещения, поданной исполнителю.

Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом исполнитель обязан начиная со дня, следующего за днем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.

Исполнитель обязан проводить проверки состояния приборов учета и распределителей, факта их наличия или отсутствия, достоверности представленных потребителями сведений об их показаниях. Такие проверки исполнитель должен проводить не реже одного раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще одного раза в 3 месяца.

Если потребитель не представляет показания приборов учета более 3 месяцев подряд, исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 3-месячного срока обязан провести проверку и снять показания прибора учета. Такая проверка осуществляется в следующем порядке:

— исполнитель направляет[15] потребителю или вручает под роспись письменное извещение с предложением сообщить об удобной для потребителя дате и времени допуска исполнителя для совершения проверки с разъяснением потребителю последствий его бездействия или его отказа в проведении такой проверки;

— потребитель обязан в течение 7 календарных дней со дня получения указанного извещения сообщить исполнителю способом, позволяющим определить дату получения такого сообщения исполнителем, об удобной для потребителя дате и времени (в течение последующих 10 календарных дней) проведения проверки. Если потребитель не может обеспечить допуск исполнителя в занимаемое им жилое помещение по причине временного отсутствия, то он обязан сообщить исполнителю об иных возможных датах и времени проведения проверки;

— при отсутствии ответа потребителя исполнитель повторно направляет потребителю письменное извещение, а потребитель обязан ответить на него в течение 7 календарных дней со дня получения;

— исполнитель обязан провести проверку и составить акт проверки в согласованные с потребителем дату и время. Акт проверки подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и двумя незаинтересованными лицами. Один экземпляр акта исполнитель обязан передать потребителю;

— если потребитель не ответил на повторное уведомление исполнителя либо два и более раза не допустил исполнителя в занимаемое им помещение в согласованные сроки, и при этом у исполнителя отсутствует информация о временном отсутствии потребителя в занимаемом жилом помещении, исполнитель обязан составить акт об отказе в допуске к прибору учета. Этот акт подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от его подписания — исполнителем и двумя незаинтересованными лицами. В акте указываются дата и время прибытия исполнителя для проведения проверки, причины отказа в допуске исполнителя к приборам учета (если потребитель заявил о таких причинах), иные сведения, свидетельствующие о действиях (бездействии) потребителя, препятствующих исполнителю в проведении проверки. Исполнитель обязан передать один экземпляр акта потребителю;

— если потребитель (в отношении которого составлен акт об отказе в допуске к прибору учета) заявит о своей готовности допустить исполнителя для проверки, исполнитель обязан в течение 10 дней составить акт проверки и передать один экземпляр акта потребителю. Акт проверки подписывается исполнителем и потребителем, а в случае отказа потребителя от подписания акта — исполнителем и двумя незаинтересованными лицами.

8

Нарушение качества коммунальных услуг

Нарушение качества коммунальных услуг возможно в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими их установленную продолжительность (далее — нарушение качества коммунальных услуг).